Вакансии

Опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость
График: 2/2
Рабочие часы: Вечерние или ночные смены, 12
Формат работы: удалённо

Обязанности:

• Регистрация, обработка и распределение входящих обращений пользователей (через любые каналы связи - телефон, почта, мессенджеры);
• Диагностика проблем и оценка их критичности;
• Информирование клиентов по статусу решения проблемы;
• Взаимодействие со смежными отделами;
• Администрирование пользователей(создание учётных записей, предоставление доступа, настройка прав доступа);
• Мониторинг состояния передачи данных с буровых установок на нефть и газ посредством отслеживания оповещений сервера на электронную почту, либо входящим звонком Клиента. Решение возникающих проблем самостоятельно, либо с привлечением IT-специалистов компании;
• Мониторинг сервисов компании, упорядоченные действия при аварии;
• Установка и настройка ПО для передачи данных на сервер;
• Создание и поддержка базы знаний.

Требования:

• Наличие смартфона, ПК, стабильного интернет канала, нешумного рабочего места на период смены;
• Наличие гарнитуры(наушники с микрофоном, желательно проводные) для SIP-клиента;
• Развитые коммуникативные навыки: умение четко формулировать мысли, грамотная речь;
• Желание развиваться в сфере ИТ-решений;
• Самоорганизованность на достаточном уровне для удаленной работы;
• Понимание принципов работы с разными ОС, знание ПК на уровне продвинутого пользователя (слова ping, trasert Вас не пугают);
• Базовые знания об устройстве сетей передачи данных;
• Хорошая обучаемость, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в стабильной, динамично развивающейся аккредитованной ИТ компании;
• Отсрочка от призыва;
• Удаленный формат работы (рассматриваем кандидатов из разных регионов);
• Почасовая оплата ежемесячно (20-го числа аванс + 5-го числа ЗП);
• График работы плавающий, смены с 10:00 до 22:00 и с 22:00 до 10:00 (КРСН)
• Официальное трудоустройство;
• Карьерный рост внутри компании.
• Предусмотрено прохождение вводного обучения;
• Успешное выполнение нашего тестового задания;